A Oblimiarte preza pela qualidade de seus produtos e pela satisfação de seus clientes. Por isso, nossa política de troca e devolução segue as normas estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
Todos os produtos personalizados são confeccionados exclusivamente de acordo com as informações, fotos e especificações enviadas pelo cliente.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o direito de arrependimento não se aplica a produtos personalizados, produzidos sob encomenda e de acordo com as características definidas pelo consumidor.
Dessa forma, não realizamos trocas, devoluções ou cancelamentos de pedidos personalizados por motivos de gosto pessoal, erro nas informações enviadas pelo cliente, mudança de opinião ou desistência da compra após o início da produção.
Por isso, recomendamos que todas as informações e imagens sejam conferidas cuidadosamente antes da finalização do pedido.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para análise, poderão ser solicitadas fotos ou vídeos que comprovem o problema identificado.
Após a confirmação do defeito, a Oblimiarte poderá realizar, conforme o caso:
A substituição do produto;
O reparo do item;
O reembolso do valor pago.
Se o cliente receber um produto diferente daquele solicitado, deverá entrar em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Após a análise e confirmação do erro, providenciaremos a solução sem custos adicionais ao cliente.
Ao receber sua encomenda, verifique imediatamente as condições da embalagem e do produto.
Caso sejam constatadas avarias causadas pelo transporte, entre em contato conosco o mais rápido possível, enviando fotos da embalagem e do produto danificado para análise.
Para qualquer solicitação relacionada a defeitos, divergências ou avarias, entre em contato através de nossos canais de atendimento informando:
Número do pedido;
Nome completo;
Descrição do ocorrido;
Fotos ou vídeos que auxiliem na análise.
Nossa equipe responderá o mais breve possível para orientar sobre os próximos passos.
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta Política de Troca e Devolução.
A Oblimiarte reserva-se o direito de atualizar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio, sempre em conformidade com a legislação vigente.
